ما تشمله كل خدمة فعلياً
عشرة أقسام ومقاول واحد. في ما يلي تفصيل لما نقوم به في كل قسم، وكيف نعمل في الموقع، وما تستلمه عند إغلاق العمل.
إصلاح وصيانة وتركيب تكييف الهواء
في مناخ الإمارات يعمل نظام التكييف قريباً من أحد عشر شهراً في السنة، ومعظم الأعطال التي نُستدعى إليها كان بالإمكان اكتشافها مبكراً. نقوم بتركيب وصيانة وإصلاح الأنظمة المنفصلة والمخفية والمجمعة وأنظمة VRF، ونعمل على جميع الماركات المتوفرة في السوق الإماراتي.
تبدأ الزيارة الأولى بالقياس قبل التسعير: سرعة الهواء عند الفتحات، ضغوط غاز التبريد، فرق الحرارة عبر الملف، وحالة خط التصريف. هذه القراءات تحدد ما إذا كنت بحاجة إلى إصلاح أو تنظيف ملف أو وحدة بديلة بقدرة مناسبة للمساحة — وهي غالباً المشكلة الحقيقية، لأن الوحدة ذات القدرة الزائدة تعمل بدورات قصيرة ولا تُجفف الهواء كما ينبغي.
ما يشمله العمل
- التركيب الجديد والاستبدال، مع حساب الأحمال وقياس الدكتات قبل الشراء
- عقود صيانة دورية — تنظيف الفلاتر والملفات، غسل خطوط التصريف، تعويض الغاز، فحص التوصيلات الكهربائية
- إصلاح طارئ: الكمبروسر، محرك المروحة، الثرموستات، لوحة التحكم، وتتبع تسرب الغاز
- تنظيف وتعقيم مجاري الهواء واستبدال الفتحات عند شكوى ضعف التهوية
- صيانة التشيلرات ووحدات FCU للمباني الخاضعة لإدارة المرافق
زمن الاستجابة المعتاد لطلب «لا يوجد تبريد» هو نفس اليوم داخل دبي. تُجدول زيارات الصيانة ربع سنوياً للمنازل وشهرياً للمطاعم وغرف الخوادم.
صيانة حمامات السباحة والمعدات
يفقد المسبح في دبي كميات من الماء بالتبخر أسرع مما يتوقع أصحابه، وتتغير كيمياء الماء مع كل أسبوع حار ومع كل استخدام. برامج الصيانة لدينا مبنية على ذلك: زيارات منتظمة، قراءات مسجلة، ومعدات تُخدم قبل أن تتعطل في ذروة الصيف.
كما نفرّق بين أمرين يختلط على الكثيرين: مسبح يفقد الماء بالتبخر، وآخر يفقده عبر وصلة سكيمر تالفة أو خط إرجاع مشقوق. اختبار الضغط يحسم الأمر في زيارة واحدة بدل شهور من التخمين.
ما يشمله العمل
- تنظيف مجدول: تجريش الجدران، شفط القاع، إزالة الأوساخ السطحية، وتفريغ السلات
- كيمياء الماء — الكلور، درجة الحموضة، القلوية، صلادة الكالسيوم والمثبت، مع تسجيل القراءات في كل زيارة
- صيانة المضخات والفلاتر وأجهزة الكلور، وتغيير وسط الترشيح في الفلاتر الرملية والخرطوشية
- كشف التسربات وإصلاحها، بما يشمل اختبار ضغط خطوط السحب والإرجاع
- ترقية المعدات: مضخات متغيرة السرعة، مضخات حرارية، إضاءة LED، وأنظمة جرعات آلية
تُخدم مسابح الفلل أسبوعياً عادة، أما المسابح المشتركة والفندقية فتحتاج من زيارتين إلى ثلاث أسبوعياً للحفاظ على القراءات داخل حدود بلدية دبي.
أعمال الميكانيكا والكهرباء والسباكة
أعمال MEP هي الجزء الذي لا يراه أحد ويشعر به الجميع. ننفّذ حزم الميكانيكا والكهرباء والسباكة للمباني الجديدة والتجهيزات الداخلية وأعمال التجديد — من المخططات التنفيذية والتقديم للجهات المختصة إلى التركيب والاختبار والتشغيل وتسليم المستندات.
التنسيق هو ما يحدد نجاح هذه المشاريع، لذلك نحل التعارضات على المخططات قبل أن يثقب أحد جداراً. تُخطط مسارات الدكتات والحاملات والأنابيب وفق الفراغ الفعلي فوق السقف لا وفق المخطط المعماري، وهذا ما يحفظ ارتفاع السقف الموعود للعميل.
ما يشمله العمل
- المخططات التنفيذية وجداول الأحمال والتقديم لهيئة كهرباء ومياه دبي وتراخيص والدفاع المدني والمناطق الحرة
- التكييف: مجاري الهواء، وحدات FCU، التهوية، وأنظمة التحكم
- الكهرباء: الحاملات والأسلاك ولوحات التوزيع والإضاءة والقدرة الصغيرة
- السباكة والصرف: تغذية المياه، الصرف، التهوية، المضخات، وخزانات المياه
- التمديدات الأولية لمكافحة الحريق وأنظمة الإنذار بالتنسيق مع الجهة المعتمدة
- الاختبار والتشغيل ومخططات ما تم تنفيذه وأدلة التشغيل والصيانة عند التسليم
نعمل كمقاول MEP رئيسي أو كمقاول من الباطن لشركات التجهيز الداخلي، ولدينا خبرة في إجراءات موافقات الملاك والمطورين.
الأرضيات والدهانات
تُحكم على التشطيبات من مسافة متر واحد، في ضوء النهار، من شخص لم يشاهد العمل. هذا هو المعيار الذي نستعد له. معظم مشاكل الأرضيات والدهان تعود إلى تحضير السطح والرطوبة لا إلى المادة نفسها، ولذلك نصرف وقتنا هناك.
تُفحص الطبقات الأرضية للاستواء والرطوبة قبل تركيب الفينيل أو الخشب. وتُعالج الجدران بالمعجون والصنفرة والبطانة قبل الوجه الأول، ونتفق على درجة اللمعان على لوحة عينة في الموقع لا من كتالوج، لأن اللمعان هو ما يحدد مدى استواء الجدار بعد تشغيل الإضاءة.
ما يشمله العمل
- تركيب السيراميك والبورسلين والرخام، بما يشمل جلي وتلميع الرخام
- الفينيل وLVT واللامينيت والخشب الهندسي فوق طبقات مستوية ومختبرة للرطوبة
- الوزرات والفواصل ووصلات الحركة بتفاصيل مدروسة لا عشوائية
- الدهان الداخلي: المعجون والصنفرة والبطانة ووجهان نهائيان بدرجة اللمعان المتفق عليها
- الدهان الخارجي بأنظمة مقاومة للأشعة والحرارة تناسب مناخ الخليج
- أعمال العزل المائي للمناطق الرطبة والشرفات قبل التشطيب
تُنفَّذ الأعمال في المنازل المأهولة على مراحل لتبقى لديكم غرفة قابلة للاستخدام، ونحمي التشطيبات المجاورة بدل تنظيفها لاحقاً.
النوافذ والأبواب الألومنيوم والخشبية
للنافذة هنا وظيفتان: منع الحرارة والغبار، والاستمرار في العمل بعد عشرة آلاف دورة تشغيل. نُصنّع ونُركّب نوافذ وأبواب وقواطع وواجهات من الألومنيوم والخشب على قياسات الموقع الفعلية لا على الأبعاد الاسمية.
مواصفة الزجاج جزء من النقاش لا تفصيل لاحق: الزجاج المزدوج بطبقة عاكسة للحرارة يخفض الاكتساب الحراري بشكل ملحوظ في الواجهات الغربية والجنوبية، والزجاج المصفّح هو الخيار السليم في المستويات المنخفضة وحول المسابح. أما المقاطع المعزولة حرارياً فتستحق تكلفتها في الغرف المزججة من جهتين.
ما يشمله العمل
- المسح الميداني والتصنيع والتركيب لنوافذ الألومنيوم والأبواب المنزلقة والمناخل
- أبواب خشبية مصمتة ومقشرة وإطاراتها، بما يشمل الأبواب المقاومة للحريق
- القواطع الزجاجية وواجهات المحال وأنظمة الواجهات الزجاجية
- الزجاج المزدوج والعاكس والمصفّح والمقاطع المعزولة حرارياً
- توريد الأكسسوارات والمغالق والأقفال وضبطها عند التسليم
- استبدال الحشوات والبكرات والمقابض التالفة والوحدات الزجاجية المتضبّبة
كل فتحة تُعزل وتُختبر بالماء؛ والنافذة التي تنجح في اختبار الرش تنجح في أمطار فبراير.
أنابيب المياه والسباكة
مشاكل السباكة نادراً ما تكون في موضع البقعة. نتتبعها بالطريقة الصحيحة — بمقاييس الرطوبة والاستماع الصوتي واختبارات الضغط — ونفتح أقل قدر من التشطيب للوصول إلى الخلل. هذا أقل تكلفة من استبدال حائط بلاط لم يكن خلفه تسرب أصلاً.
في الأعمال الجديدة نبني بما يناسب طبيعة المياه هنا: عسر الماء يقصّر عمر السخانات والخراطيش، لذلك نضبط الضغط بشكل صحيح، ونضع محابس عزل في مواضع يمكن الوصول إليها فعلاً، ونوصي بأنظمة تلطيف أو ترشيح عند ظهور الترسبات على الخلاطات.
ما يشمله العمل
- تمديدات التغذية والصرف بمواسير PPR وuPVC والنحاس
- كشف التسربات وإصلاحها، بما يشمل تسربات الأرضيات الخرسانية والمواسير المخفية
- تفتيح الصرف المسدود والضغط النفاث ومسح خطوط الصرف بالكاميرا
- توريد وتركيب واستبدال سخانات المياه، والمضخات ومجموعات الضغط
- تجهيز الحمامات والمطابخ بالكامل مع الأدوات الصحية والخلاطات
- تنظيف وتعقيم خزانات المياه، وأنظمة الترشيح والتلطيف
استدعاءات الطوارئ لانفجار المواسير والتسربات الكبيرة متاحة على مدار الساعة في دبي.
الأعمال الكهربائية
يُقاس العمل الكهربائي بما لا يحدث: لا قطع متكرر للقواطع، ولا مقابس ساخنة، ولا لوحة لا يفهمها أحد. ننفّذ ونوسّع ونصلح التمديدات المنزلية والتجارية وفق أنظمة التوصيل الإماراتية ومتطلبات هيئة كهرباء ومياه دبي، ونترك جدولاً على اللوحة يوضح ما يغذيه كل خط.
وعندما يتكرر قطع دائرة معينة نبحث عن السبب بدل تكبير القاطع. التصوير الحراري على لوحة محمّلة يكشف وصلة مرتخية في ثوانٍ، والوصلات المرتخية — لا الكابلات التالفة — هي سبب معظم الأعطال التي نعالجها.
ما يشمله العمل
- تمديدات جديدة وإعادة تمديد وتوسيع دوائر داخل مواسير أو قنوات
- توريد وترقية لوحات التوزيع وترقيمها، وحماية RCD وRCBO
- تصميم وتركيب الإضاءة، بما يشمل التعتيم والإضاءة الخارجية
- توزيع القدرة والمفاتيح المعزولة وتغذية المعدات ومعدات المطابخ
- كشف الأعطال واختبار مقاومة التأريض والعزل والتصوير الحراري
- توصيلات المولدات وأنظمة UPS ودعم الفحص المتوافق مع ديوا
تُصدر نتائج الاختبار كتابةً بعد كل تنفيذ، لا عند الطلب.
تركيب وصيانة الشبكات الداخلية
معظم المكاتب التي تشكو من بطء الإنترنت لديها مشكلة في التوصيلات لا في سعة الاتصال. نُنفّذ توصيلات منظمة تُختبر وتُعتمد وصلة بوصلة، فإذا حدث خلل لاحقاً يمكن تحديده في دقائق بدل الجدال حوله.
وتُصمم الشبكة اللاسلكية بالطريقة ذاتها. المسح بعد التركيب يبيّن أين تضعف التغطية فعلاً، وهو غالباً ليس ما توقعه المخطط — فالجدران الخرسانية والقواطع الزجاجية تحدد النتيجة أكثر من عدد نقاط الوصول.
ما يشمله العمل
- توصيلات منظمة Cat6 وCat6A ولوحات التوزيع واختبار الوصلات المعتمد
- شبكة ألياف بصرية بين الطوابق والمباني مع التوصيل والاختبار
- تجهيز غرف الخوادم والاتصالات: الرفوف والتغذية والتبريد وتنظيم الكابلات
- تصميم شبكات Wi-Fi وتركيب نقاط الوصول ومسح التغطية بعد التركيب
- تمديد وتشغيل كاميرات المراقبة وأنظمة التحكم بالدخول والإنتركم
- صيانة مستمرة وتعديلات ونقل، مع جداول منافذ موثقة
يُسلَّم كل عمل بمنافذ مرقّمة وجدول منافذ، وهو ما يجعل أي تعديل لاحق قليل التكلفة.
صيانة وإصلاح المصاعد
المصعد هو المعدة الوحيدة في المبنى التي تحمل أشخاصاً، ولذلك فسجل صيانته لا يقل أهمية عن حالته. نقوم بصيانة مصاعد الأشخاص والمنازل والبضائع بزيارات مجدولة، ونستجيب للأعطال، وننفّذ أعمال التحديث حيث تكون الوحدة سليمة ميكانيكياً لكنها متقادمة في التحكم وجودة الحركة.
معظم الاستدعاءات التي نتعامل معها تتعلق بالأبواب — الحساسات والبكرات والاستقامة — والأبواب أيضاً هي ما يبني انطباع الساكن عن المبنى. ضبط تشغيل الأبواب يُلغي أكثر الشكاوى ومعظم خطر احتجاز الأشخاص.
ما يشمله العمل
- صيانة وقائية مجدولة مع تقرير مكتوب في كل زيارة
- الاستجابة للأعطال وإجراءات إخراج المحتجزين
- إصلاح وضبط مشغّل الأبواب والحساسات والبكرات وأحذية التوجيه
- اختبارات السلامة: الفرامل، منظّم السرعة، المصدات، ونظام الاتصال الطارئ
- تحديث لوحات التحكم والمشغّلات وديكور الكابينة وواجهات الطوابق
- دعم الفحص السنوي وسجلات الامتثال للجهات المختصة
تتضمن عقود الصيانة شروط الاستجابة الطارئة كتابةً، لأن زمن الاستجابة هو ما يهم في الثانية صباحاً.
فحص العيوب والسناقينج
يستحق فحص العيوب أن يُجرى بينما تكون المسؤولية ما زالت على غيرك. نفحص قبل التسليم وخلال فترة ضمان العيوب، ونُعد التقرير بصيغة يستطيع مقاول المطور التعامل معها: الموقع، البند، الدليل المصور، والمعيار الذي لم يتحقق.
ولأننا ننفّذ أعمال MEP بأنفسنا، فإننا نفتح أكثر من التشطيبات. فتحات الخدمة في الأسقف، ميول الصرف، وصلات اللوحات، تدفق التكييف وميل خط التصريف — العيوب المكلفة تقع خلف الجبس، والتقرير الذي يسرد آثار الدهان وحدها لا يحميك.
ما يشمله العمل
- فحص ما قبل التسليم مع جدول عيوب مصوّر غرفة بغرفة
- فحوصات MEP: أداء التكييف وتصريفه، ضغط المياه، ميول الصرف، والاختبارات الكهربائية
- التشطيبات والنجارة والزجاج والعزل المائي والأعمال الخارجية
- قياس الرطوبة والتصوير الحراري عند الاشتباه بعيب غير ظاهر
- إعادة الفحص بعد المعالجة وإغلاق البنود بنداً بنداً
- فحص فترة ضمان العيوب قبل انتهاء الضمان
تُصدر التقارير خلال ٤٨ ساعة من الفحص، في جدول يمكن إرساله مباشرة إلى المطور.
مقاول واحد، عشرة أقسام، وجهة مسؤولية واحدة
نجمة الزبداني للخدمات التقنية ذ.م.م مقاول خدمات تقنية وإدارة مرافق مقره دبي. نمتلك داخل الشركة الحِرف التي تحتاجها معظم المباني — التكييف والكهرباء والسباكة والمسابح والتشطيبات والزجاج والشبكات والمصاعد — أي أن العميل الذي لديه ثلاث مشكلات يتعامل مع رقم واحد وشركة واحدة مسؤولة عن النتيجة.
هذا الهيكل هو سبب بقاء عملائنا معنا. صاحب فيلا يتصل بشأن تسرب من تصريف التكييف يحتاج غالباً سبّاكاً ودهّاناً بعد الفني؛ وعميل التجهيز الداخلي يحتاج تسلسلاً مدروساً بين أعمال MEP والأرضيات والزجاج لا مجرد حجز مواعيد. اجتماع هذه الحِرف يُلغي الفجوات التي تتعثر فيها المشاريع عادة.
كيف نعمل
- زيارة موقع وقياس قبل التسعير، حتى لا يتغير السعر لاحقاً
- نطاق عمل مكتوب يوضح ما هو مشمول وما هو غير مشمول
- مشرف واحد مسؤول عن كل مشروع، يمكن التواصل معه مباشرة
- تحديد المواد بالماركة والدرجة في عرض السعر
- تسليم نتائج الاختبارات ومخططات ما تم تنفيذه ومستندات الضمان عند الإنجاز
مرخصون ومؤمَّنون في الإمارات. مهندسون معتمدون وفنيون مختبرون. استجابة طارئة على مدار الساعة في دبي، وأعمال مشاريع في سائر الإمارات.
